Politica de Troca e Devolução

1. Prazo para Troca e Devolução: Conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), o cliente tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução. O Estilo Brasil Shop se compromete a respeitar esse direito e garantir uma experiência de compra segura e satisfatória.
2. Condições para Troca e Devolução: Os produtos adquiridos no Estilo Brasil Shop podem ser trocados ou devolvidos desde que sejam observadas as seguintes condições:

• O produto não deve apresentar sinais de uso, devendo estar em perfeitas condições, com etiquetas e tags originais.
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, que deve estar em perfeitas condições.
• Produtos personalizados ou íntimos, por questões de higiene, não serão aceitos para troca ou devolução, exceto em caso de defeito de fabricação.

3. Como Solicitar a Troca ou Devolução: Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com nosso atendimento ao cliente, através dos canais disponíveis no site. Será necessário fornecer as informações da compra, como número do pedido e motivo da solicitação.
4. Procedimento de Troca ou Devolução: Após receber a solicitação de troca ou devolução, o Estilo Brasil Shop fornecerá as instruções para o envio do produto. O cliente será responsável pelos custos de envio da devolução, exceto em caso de defeito de fabricação, onde o Estilo Brasil Shop arcará com as despesas de frete.
5. Reembolso: Em caso de devolução, após o recebimento e análise do produto, o Estilo Brasil Shop realizará o reembolso do valor pago pelo cliente, incluindo o valor do frete (quando aplicável), de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. O reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento do produto em nosso estoque.
6. Produtos com Defeito: Caso o produto adquirido apresente defeito de fabricação, o cliente deverá comunicar o Estilo Brasil Shop imediatamente após a constatação do problema, e seguir o procedimento de troca ou devolução descrito acima. Em casos de defeito, o Estilo Brasil Shop arcará com todas as despesas de frete.
7. Acompanhamento do Processo: O Estilo Brasil Shop se compromete a manter o cliente informado sobre o status do processo de troca ou devolução, desde o recebimento da solicitação até a conclusão do procedimento.
8. Exclusão de Responsabilidade: O Estilo Brasil Shop não se responsabiliza por danos causados por mau uso, conservação inadequada ou desgaste natural dos produtos.

Esta Política de Troca e Devolução está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, garantindo os direitos dos clientes ao adquirir produtos em nosso site. Em caso de dúvidas, estamos à disposição para atendê-lo através dos canais de atendimento disponíveis no site.